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[维修保养] 008的H2之哈弗新店感受贴心的一次索赔

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01365

哈弗H2

发表于 2018-1-31 10:44:34 | 显示全部楼层 |阅读模式

此帖已被推荐到 车主精华站-哈弗H2栏目,系统奖励楼主500升汽油,更多精彩内容戳这里。

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本帖最后由 lwxin008 于 2018-1-31 11:01 编辑

     
       我这车在一年多时换过一次转向机,原因是过烂路时感觉转向机旷。那时候进店检查是先调,再跑一段时间观察。不幸的是,调了就没事了,但是没过几天,就又是那样了。因此再次进店,航天瑞晨直接就给我换了。当时感觉的确很好,网上虽然有人说跑几千公里还是老样子;我自己做功课查询相关的案例,也发现这个转向机拉杆间隙大的问题,换件难以根治——电子助力转向的车爱有这个问题,一位奇骏车主遇此问题后,是让4s把转向机和拉杆连接处拆开抹黄油解决的。但是我这车,还真的一直保持着更换之后的状态,烂路也显得很紧致,舒服的感觉相信直到今天也依然在。
     
      你看上面这句话好像有点毛病——舒服的感觉到今天也依然在怎么还得“相信”,自己的车自己还感觉不到吗?
      话还得从两个多月前说起。
      家附近新开了一家哈弗的4s店。

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      我去试驾新H6,正好感觉天冷之后,我的H2原地打方向,下面有点旷。本想是自己调一下万向节,没想到“整套工具”拿出去该动手了,发现偏偏调万向节的那个规格的批头没在——常用装备妥善保管,管得找不到了。因此只好请4s店的师傅们给调调了。
      悲催的是,师傅给调完之后,没有变化。看了我车,出保时间不长,公里数也不多,因此很干脆地帮我申请了索赔。

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      从前的时候,关注汽车质量投诉的新闻,经常看到有合资甚至进口品牌的车主投诉内容是:车的质量问题,在保修期内不给修,拖出保修期,开始跟车主要钱。在这里,我真心给哈弗点赞:4s店的师傅和售后顾问在合理的权限内最多地帮车主考虑,厂家也能认同这样的处理,应该说这是很大气、很贴心、很诚信的一种行为。他们这样做最大的好处当然是让车主放心,车主会更优先地把车开到这里来维保。我刚刚做完的40000公里小保养也是在这做的。

      当时店里没有备件,因此得订货等件到了再处理。所以,我是一周后得到通知再次进店的。

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       因为来得早,所以排在了第二名的位置。很快,车就上架子了。


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       新店新设备,车间光线也好,所以你看那红漆黄漆棕漆白漆,都显得很鲜亮。


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      车升起来,看看底盘,无锈,放心!

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      说是3小时的活,但是几个师傅一块帮忙换,速度快了很多。卸轮松扣一气呵成,很快副车架,转向机都拿下来了。

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      转向机里面很多油,加上全金属结构,很沉。新旧件除了标签上的公司名称有了变更,其他完全一致。

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       两个师傅,左右开弓,拆换附件也很快。


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     安新转向机,上千斤,固定副车架,一切顺利。

    上次外面换的刹车片,有硬点,磨刹车盘,转弯时滋滋叫。

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     最外一圈,摩擦痕迹很明显。这属于刹车片材质问题。师傅说没大事。
     我也请师傅帮忙把片打磨了打磨。
     一切装回去,该四轮定位了。

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      固定方向盘。


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     上定位仪。

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      所有设备,都是新的。
      因为店里拍照,可以拍车。但是近距离排师傅就不太好了。所以只有背影。
      前面照片中有师傅正脸,我打了马赛克,也是这个原因。
      人家热情服务,咱也得尊重人家嘛!

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     底盘偏红,是架子映的。


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     不得不承认,这师傅水平不俗,定位一次成功。
     方向盘很正,跑起来也很舒服,一点也不偏。

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       体验小结:
       哈弗的服务,越来越好。必须再次点赞。
       原地打轮时出现的松旷感,药到病除。而且师傅还能义务帮忙地为车主解决其他一些小问题。对于一些车主不太懂的东西,也都可以耐心解答。
       因此,如果按某宝的制度来算,我心甘情愿给超五星的好评。而且这个好评是无返现的。


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评分

参与人数 2汽油 +50 收起 理由
jackblue + 10 神马都是浮云
yxsdgg + 40 楼主辛苦!

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01365

哈弗H2

发表于 2018-1-31 10:46:33 | 显示全部楼层
本帖最后由 lwxin008 于 2018-1-31 10:54 编辑

两个月后观察,原地打方向的松旷,再次出现,但是,明显轻很多。和第一次进店时相比,体验好了很多。
zf这款转向机,三年以上的使用时间,除了大家都遇到的松旷,没有出现过其他任何问题。并且新件与旧件在使用过一段时间后,都多多少少会有此问题。并没有彻底杜绝。
我觉得这不太科学。因为,明显的问题肯定是要花大力气解决的。zf那么大的一个厂家,专业汽车零配件供应商,不应该犯这么大的错误啊?
考虑到其他系别其他品牌的车,采取电子助力转向也会有这样的问题,我在想,这是不是一个为了产品耐用性的妥协呢?或者,是因为温度降低,油液发生体积变化或者日久年深,内部的油有损耗蒸发,就会这样?
如果真是这样的话,可能这就是一个正常现象了。只要松旷感在一定范围,就没有问题?就像全景天窗的颠簸异响,在一定程度内,都会存在。
关于零部件的开发、设计,我不太懂。这次体验,总之我很满意,绝对的好评!

点评

好专业  详情 回复 发表于 2018-2-1 02:47
10903

17款蓝标哈弗H2自尊版

发表于 2018-1-31 11:37:19 来自手机 | 显示全部楼层
来自小程序
发表于 2018-1-31 11:57:23 来自手机 | 显示全部楼层
我使用没的感觉喃,松框是那种感觉喃

点评

我试驾双离合版,也没感觉到。不知道是新车更精密,还是没到时候呢。松旷严重就是通过烂路时咕咚咚闷响,轻的就是只有原地打方向才能听到闷响,现在给我弄好了,就是非常轻微的这种感觉,行驶中完全觉察不出来。现在  详情 回复 发表于 2018-1-31 12:02
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哈弗H2

发表于 2018-1-31 12:02:07 来自手机 | 显示全部楼层
可爱的骨头 发表于 2018-01-31 11:57
我使用没的感觉喃,松框是那种感觉喃

我试驾双离合版,也没感觉到。不知道是新车更精密,还是没到时候呢。松旷严重就是通过烂路时咕咚咚闷响,轻的就是只有原地打方向才能听到闷响,现在给我弄好了,就是非常轻微的这种感觉,行驶中完全觉察不出来。现在,我感觉这好像是正常现象了。
17078

哈弗H5

发表于 2018-1-31 12:04:35 来自手机 | 显示全部楼层
希望所有的4s店都可以更好的为客户服务,敢于承担责任,这才是真正的品牌价值,为这家哈弗4s店点赞

点评

4s够努力了,后面就看厂家了,有些技术问题,的确需要厂家更努力  详情 回复 发表于 2018-1-31 20:48
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05367

哈弗H2

发表于 2018-1-31 12:05:42 | 显示全部楼层
这家4S店很不错,给客户进车间,还给拍照

点评

的确,我也喜欢这个,让照相也要点赞!  详情 回复 发表于 2018-1-31 20:47
这个很好!!!  详情 回复 发表于 2018-1-31 12:40
发表于 2018-1-31 12:29:25 来自手机 | 显示全部楼层
我也在这里保养
来自小程序
发表于 2018-1-31 12:33:59 来自手机 | 显示全部楼层
改变工作作风,提高服务质量,哈弗在进步!
01259

哈弗H6 升级版

发表于 2018-1-31 12:40:48 来自手机 | 显示全部楼层
liangyg 发表于 2018-01-31 12:05
这家4S店很不错,给客户进车间,还给拍照

这个很好!!!
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