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[车友杂谈] 哈弗H2技术服务升级行动

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11532

哈弗H2

发表于 2017-11-9 12:19 | 显示全部楼层 |阅读模式

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       近期,我司收到了部分用户反馈哈弗H2车型开空调抖动情况,对此长城汽车高度重视,并开展了专项的调查、

核实、分析和对策,由此给用户带来的困惑深表歉意。

       经确认部分用户反馈的车辆抖动主要是在驻车怠速开空调工况下,引起方向盘抖动。

       上述情况是由于怠速开空调工况下,发动机负载增加,振动激励变大,D档驻车开空调工况较P/N档明显,影

响了用户的用车体验和感受。质量没有问题,满足技术标准要求,不会对车辆功能、性能和可靠性产生影响。该现

象可以通过技术措施进行优化降低。

       技术优化措施:通过更新ECU软件数据,提升怠速开空调工况发动机负载的稳定性,优化发动机振动,经验证

优化后可降低方向盘的振动加速度,改善用户的体验和感受。

       我们高度重视用户体验感受,将开展专项技术服务升级行动,免费对用户认为有问题的车辆进行检查和优化,

具体服务措施如下:

1、发布新版ECU软件数据。完成日期:2017年10月20日;

2、针对技术服务升级行动向国家质检总局进行TSB备案。完成日期:2017年10月25日;

3、对服务商发布通知并进行更新ECU软件数据作业培训。完成日期:2017年10月25日;

4、长城汽车特约服务商将通过电话、短信、信函等方式主动对反馈问题的用户预约进站检查和优化,如用户有任

何疑问及意见建议可以通过以下方式向我司进行反馈:

①官方网站http://www.haval.com.cn/;

②官方客户咨询服务电话400-666-1990;

③ 官方微博:                  

④ 官方微信:        

预约开始日期:2017年10月28日。

5、检查发动机系统、空调系统运转是否正常,并针对用户提出的顾虑进行检查、处理;

6、刷写新版ECU软件数据提升负载稳定性。

注:向顾客说明目标转速提升后会略增加该工况油耗,并征求顾客确认;

7、服务商为用户车辆技术服务升级后,按服务流程对车辆状态进行质检确认;

8、服务商通过DMS系统向长城公司申报技术服务升级行动中所产生的费用,由长城公司承担索赔结算;

9、为消除用户的顾虑和担忧,经售后服务技术检查确认后,承诺对压缩机质量担保期延长至10年或20万公里,竭

尽全力使用户满意。

       此次行动欢迎社会各界监督指导,我们将持续提高用户满意度。



                                                                                                                                保定长城汽车销售有限公司

                                                                                                                                        2017年10月23日

评分

参与人数 4汽油 +13 收起 理由
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shi519657479 + 1 写的不错!
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来自苹果客户端来自苹果客户端,客户端发贴得双倍汽油
发表于 2017-11-10 10:51 | 显示全部楼层
2692591 发表于 2017-11-10 10:18
我朋友10年的雪铁龙世嘉,我启动车坐在车里面一点声音都没有,感觉就好像没发动一个样,一点也不夸张,要 ...

冷车启动后轻微抖动正常的  热车后正常都安静的  当然车型不同  差别也很大的   我的15款自尊H2 抖动很轻的  热车后很安静 有一次以为熄火了  下车锁不了车  才发现没熄火   一直用美孚半合成机油
发表于 2017-11-10 09:50 | 显示全部楼层
看看自动档H2油耗  15 16 17  同样差别很多  肯定是厂家为了降低排放修改了ECU参数  这是抖动的一个原因之一   还有机脚 电子扇悬置等综合问题导致个别抖动异常   我的一直没刷过ECU  15款自尊H2  15年6月第一批自动档H2  目前正常
01365

哈弗H2

发表于 2017-11-12 15:15 | 显示全部楼层
刷的人多吗?我觉得这个可以试试。真的怠速油耗没多少,增高也高不到哪去,那个挑战姐天天晒抖图,煽动大家去索赔配件,推广它的友趣安驾。真信她的请举手。没头像,没车照,没精华帖不算。
发表于 2017-11-9 12:40 | 显示全部楼层
05367

哈弗H2

发表于 2017-11-9 12:54 | 显示全部楼层
也就是以前的提升怠速,只不现在是公开而已
11863

哈弗H5

发表于 2017-11-9 13:21 | 显示全部楼层
06896

哈弗H2

发表于 2017-11-9 13:39 | 显示全部楼层
不错
01330

发表于 2017-11-9 13:46 | 显示全部楼层
发表于 2017-11-9 13:48 | 显示全部楼层
手动挡也可以刷吗?
11532

哈弗H2

发表于 2017-11-9 13:51 | 显示全部楼层
hyplovehx 发表于 2017-11-9 13:48
手动挡也可以刷吗?

4s点给我打电话说手动挡也可以,我正考虑要不要提高转速,毕竟油耗会上升

点评

我并不像换配件,怕越修越烂!  详情 回复 发表于 2017-11-9 13:58
我觉得有必要去刷, 怠速油耗没多少!过几天去4S索赔音响顺便升级一下!  详情 回复 发表于 2017-11-9 13:56
来自苹果客户端来自苹果客户端,客户端发贴得双倍汽油
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哈弗H6 运动版

发表于 2017-11-9 13:55 | 显示全部楼层
发表于 2017-11-9 13:56 | 显示全部楼层
2692591 发表于 2017-11-9 13:51
4s点给我打电话说手动挡也可以,我正考虑要不要提高转速,毕竟油耗会上升
...

我觉得有必要去刷, 怠速油耗没多少!过几天去4S索赔音响顺便升级一下!
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